Ответы на часто задаваемые вопросы

20.01.2010
Имя: Дмитрий
Вопрос: Добрый день! Готов приобрести у Вас Vito 108D (Mercedes-Benz) с пробегом, за 300000 рублей. Она у Вас на сайте стоит.
Ответ: Здравствуйте Дмитрий! Что касается цены на автомобиль, то все актуально. Автомобиль на этой неделе пройдет предпродажную подготовку и будет готов к продаже. Мы приглашаем Вас в наш салон по адресу: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11. Если хотите получить более подробную информацию по данному автомобилю, звоните по телефону: (8482) 69-80-80.

18.01.2010
Имя: Дмитрий
Вопрос: Где купить ВИТО с пробегом? Надежность дилера? Cпасибо!
Ответ: Добрый день Дмитрий. У нас! Обращайтесь за более подробной информацией к нашим менеджерам отдела продаж (8482) 69-80-80, они с удовольствием объяснят все преимущества приобретения данного а/м у нас + подберут именно тот вариант, который вас интересует.

23.12.2009
Имя: Павел
Вопрос: Хочу купить у вас новый Viano 3.5, в максимальной комплектации, черного цвета, с последующем переоборудованием в Бизнес-офис. Что требуется для заказа? Как долго ожидать авто и какова будет его цена? Спасибо.
Ответ: Добрый день, Павел. Возможности комплектации микроавтобуса Viano 3.5 безграничны. Множество вариантов дополнительного оборудования или подготовки для последующего переоборудования не позволяет нам сразу однозначно ответить на ваши вопросы. Приглашаю Вас к нам в салон для детального обсуждения Вашего заказа и подбора оптимальной комплектации базового автомобиля. Наш адрес: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, Тел: (8482) 69-80-80.

23.11.2009
Имя: Виктор
Вопрос: Когда поступят в продажу Viano 4MATIC 2010 года выпуска. Спасибо.
Ответ: Добрый день, Виктор. В данный момент, мы уже принимаем заказы на автомобили Viano 2010 г.в. На данный момент, в продаже еще остались модели 2008 г.в., на которые предлагаются специальные цены. Вероятность появления сразу после нового года машин 2010 г.в. - маловероятна. Данные автомобили будут поставляться нами только под заказ, на условиях 20% предоплаты. Приглашаю Вас к нам в салон для заказа данного автомобиля. Наш адрес: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, Тел: (8482) 69-80-80.

23.10.2009
Имя: Алексей
Вопрос: Как правильно выбрать моторное масло для дизельного двигателя OM646DELA?
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Моторное масло для дизельного двигателя лучше выбирать по листу качества Мерседес-Бенц. На информационной этикетке канистры с маслом, где обычно дается инструкция с характеристикой масла, есть список допусков производителей, где кроме всего прочего должна быть запись "МВ 228.5" или "MB 228.3/229.1" или "MB 228.51/229.51". Для двигателя OM646DELA по листу качества 229.5/.51 и 228.5/.51 замена масла производится через 27000 км., а по листу качества 229.3/.31 или 228.3 - через 20000 км. Таким образом, легко можно рассчитать ваши затраты при использовании того или иного моторного масла для двигателя. За более подробной информацией по сервисным мероприятиям, обращайтесь на ACTO "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

23.09.2009
Имя: Валерий
Вопрос: Можно ли в вашей компании поменять старый автомобиль, на новый? Есть ли услуга Trade-In?
Ответ: Добрый день, Валерий! C сентября 2009 года, наша компания предоставляет услуги по программе "Trade-In". Более подробно по данной программе вы можете прочитать на нашем сайте, ссылка здесь. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

20.07.2009
Имя: Григорий
Вопрос: Здравствуйте. Я собираюсь переоборудовать фургон Спринтер в маршрутное такси. Подскажите, пожалуйста, где и как это лучше сделать?
Ответ: Здравствуйте, Григорий! Самый оптимальный вариант - это заказ переоборудования фургона через официального дилера Мерседес-Бенц, у которого вы в дальнейшем будете обслуживать автобус. В этом случае, вы получаете машину с гарантированной сервисной поддержкой дилера и дополнительный технический контроль на этапе приемки/передачи автобуса. После переоборудования выдаётся новый ПТС с вином кузовопроизводителя. Гарантийное обслуживание проводится у официального дилера Мерседес Бенц (в рамках заводской гарантии).
В остальных случаях, переоборудование оформляется самим собственником (по заявлению через ГИБДД). Официальный дилер Мерседес Бенц вправе отказаться от выполнения гарантийных обязательств по узлам и агрегатам в конструкцию которых были внесены изменения. По какому пути идти, в любом случае, выбирает заказчик. Буду рад помочь принять правильное решение, при личной беседе, в салоне «Влако-Сервис». Наш адрес: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, Тел: (8482) 69-80-80. С уважением Украинский Михаил.

06.06.2009
Имя: Олег
Вопрос: Здравствуйте! Хочу узнать, когда начнутся поставки и продажа Спринтеров NGT с газа- бензиновым двигателем! В интернете пишут, что будет 2010 г.?
Ответ: Добрый день, Олег! Начало продаж Спринтеров NGT планируется с начала 2010 года. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

23.05.2009
Имя: Давид
Вопрос: Здравствуйте. Можно ли у Вас купить Инструкцию по эксплуатации а/м Sprinter на руссом языке?
Ответ: Давид, добрый день! Вы можете заказать инструкцию в печатной форме, через наш отдел запчастей. Кроме того, в отделе продаж, существует электронная копия Инструкции на русском языке, которую вы можете получить по электронной почте.

10.04.2009
Имя: Алексей
Вопрос: Периодичность прохождения ТО на Мерседес Спринтер 515 CDI.
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Периодичность ТО 27000 км (при использовании масел из листа качества MB 228.51/229.51). ТО подразделяется на малое (ТО-M) и на большое (ТО-Б). Стоимость ТО-M около 10500 руб. (входит замена масла и масляного фильтра, ряд проверок по обязательному листу ТО); ТО-Б - около 12000 руб. (входит замена масла и масляного фильтра, воздушного фильтра ДВС, салонного фильтра, диагностика х/ч, разширеный список проверок по обязательному листу ТО). Более подробная информация находится в электронном виде, и доступна только официальным дилерам. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

20.03.2009
Имя: Валерий
Вопрос: Здравствуйте! Предоставляет ли Ваша компания услуги по приобретению новой техники в Trade-In. У меня Мерседес Vito 108D, 1999 г.в., пробег 160 т.км.
Ответ: Здравствуйте, Валерий. Осенью 2009 года, мы запускаем новые программы продажи коммерческих автомобилей со схемой "Trade-In". Следите за новостями на нашем сайте. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

06.02.2009
Имя: Вахтанг
Вопрос: Здравствуйте! У меня Мерседес Viano 2.2CDI, 2008 г.в., на гарантии. При -23...-25 градусах а/м не заводится... приходится тащить его в ближайший теплый сервис, где после 30-40 минут оттаивания он может завестись. Подскажите, как это можно исправить? Есть ли температурные ограничения на запуск дизельных двигателей у Viano 2.2CDI.
Ответ: Здравствуйте, Вахтанг. Ограничений по "температурной" эксплуатации нет. Поэтому автомобиль необходимо диагностировать, предоставив его на АСТО. Вахтанг приезжайте к нам во Влако-Сервис: Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, постараемся выяснить причину неисправности!

23.01.2009
Имя: Александр
Вопрос: Какой средний расход топлива у цельнометаллического фургона Sprinter 515 CDI с высокой крышей.
Ответ: Александр, добрый день! Данные расхода топлива цельнометаллического фургона Sprinter 515 CDI с высокой крышей, полученные согласно директиве 80/1268/ЕЭС для полностью снаряженного автомобиля с допуском в качестве грузового а/м, движущегося с постоянной скоростью 80 км/час составляют 6,6 л/100 км. В реальных условиях эксплуатации а/м Sprinter 515CDI расход топлива зависит от: конкретного исполнения автомобиля, стиля вождения, условий эксплуатации и используемого вида топлива, что на практике отличается от нормативных испытаний на 20%. Для расчета и планирования затрат можно принять следующие средние значения расхода топлива: городской режим (12,5 л.); трасса (8,5 л.); смешанный режим (10,5 л.).

10.12.2008
Имя: Константин
Вопрос: У меня автомобиль Sprinter 515CDI, 2007, оборудован автономным отопителем, который иногда может запускаться, а иногда нет.
Ответ: Добрый день, Константин. Причин отказа в запуске автономного отопителя несколько, все они описаны в руководстве по эксплуатации а/м. Первая причина, по которой автономный отопитель может не запускаться - это наличие в баке топлива менее 1/4 (1 четверти). Вторая причина: Интегрированная в блоке управления защита при пониженном напряжении отключает систему отопления независимого действия, так как напряжение в бортовой сети упало ниже 10 В. Необходимо провести полную зарядку АКБ. И третья причина: неисправность автономного отопителя - Для проверки системы отопления независимого действия обратитесь АСТО. Наш адрес: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, Тел: (8482) 69-80-80.

18.11.2008
Имя: Валерия
Вопрос: Здравствуйте. Хочу приобрести Мерседес Viano 2.2CDI (2004 года), но немогу решится. Посоветуйте пожалуйста, какие плюсы и минусы в этой модели автомобиля? Заранее благодарна.
Ответ: Здравствуйте Валерия! Viano 2.2CDI очень хороший а/м и надежный микроавтобус, но при выборе данной модели надо изходить из нескольких основополагающих аспектов! Во-первых, необходимо сделать криминалистическую экспертизу, для того чтобы убедиться в "чистоте" предложения (не участвовал ли автомобиль в ДТП, нет ли таможенных ограничений) и плюс убедиться в сохранности номеров на кузове и двигателе а/м. Во-вторых, необходимо провести инспекционную проверку а/м на сертифицированном дилерском центре Мерседес-Бенц, для определения состояния автомобиля и готовности его к эксплуатации. Валерия приезжайте к нам во Влако-Сервис: Тольятти, Хрящевское шоссе, 11 и мы постараемся сделать для ВАС все по максимуму! Лично я готов ВАМ помочь в приобретении а/м с пробегом. С Уважением Михаил Украинский, специалист отдела продаж, моб. 8-9270-24-88-23.

14.10.2008
Имя: Максим
Вопрос: Здравствуйте, хочу купить Sprinter 2005 года грузовой фургон до 3,5 тонн, не знаю какой объём двигателя выбрать под перевозку мебели, какой тип двигателя самый надёжный.
Ответ: Добрый день, Максим! Автомобили Sprinter (2005 г.в.) оснащались 3-мя видами двигателей: дизельный OM 611 DELA (мощностью 82,109,129 лс.); дизельный OM 612 DELA (мощностью 156 лс.); бензиновый М 111 Е (мощностью 143 лс.). Для перевозки груза в границах города нет необходимости в мощном двигателе, вполне достаточно дизельного двигателя с мощностью от 82 до 129 лс. Если же вы предполагаете использовать а/м для доставки груза на междугородних перевозках, то более мощный двигатель будет иметь преимущество в экономии топлива на трассе. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

10.09.2008
Имя: Григорий
Вопрос: Какой расход топлива у микроавтобуса Viano 2.2 CDI?
Ответ: Григорий, добрый день! Данные расхода топлива микроавтобуса Viano вы можете найти на нашем сайте. Ссылка здесь.

20.08.2008
Имя: Борислав
Вопрос: Почему так сильно падает цена автомобилей Мерседес на вторичном рынке? Является ли это причиной изначально высокой цены нового автомобиля Мерседес-Бенц?
Ответ: Уважаемый Борислав, стоимость любого а/м с пробегом или нового определяется спросом и предложением на рынке. Цена на рынке зачастую формируется исходя из необоснованно субъективных оценок самих покупателей. К примеру: цена на аналогичные автомобили (с одинаковым годом выпуска, комплектацией, пробегом), но различными условиями эксплуатации (Европа и Россия) будут различаться в цене на 10-15%. Объективно цену подержанного автомобиля могут определить только специалисты дилерского центра по результатам инспекционной проверки с применением электронно-диагностического оборудования. Наш адрес: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, Тел: (8482) 69-80-80.

06.08.2008
Имя: Валентин
Вопрос: Если заказать микроавтобус Viano сегодня, то когда примерно придёт автомобиль. Спасибо.
Ответ: Добрый день, Валентин. На данный момент, мы принимаем заказы на сентябрьское производство с поставкой в ноябре 2008 года. В среднем поставка автомобиля клиенту осуществляется через 110 дней, после заключения договора и внесения аванса. Более подробную информацию по планированию поставок, Вы можете узнать в отделе продаж Влако-Сервис.

01.07.2008
Имя: Александр
Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, величину дорожного просвета у автомобиля Виано в полноприводной версии и без. Спасибо!
Ответ: Добрый день, Александр. Дорожный просвет у автомобиля Виано 4MATIC составляет 154 мм, а стандартный Виано - 149 мм. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон продаж по тел.: (8482) 69-80-80.

17.06.2008
Имя: Валерий
Вопрос: Скажите пожалуйста, могу ли я приобрести у вас автомобиль Vito до 600 тыс. рублей (где-то 2005 г.в.)? Заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте Валерий. Наш центр представляет клиентам услуги по подбору а/м с пробегом. Вам необходимо обратится в отдел продаж по тел.: (8482) 69-80-80.

10.06.2008
Имя: Михаил
Вопрос: Добрый вечер! Возник вопрос: в перспективе планируется ли поставка Спринтеров с дизельным двигателем V6, в следующем году?
Ответ: Добрый день, Михаил. На сегодняшний день, пока известно, что двигатель OM642 DE30LA, 6V, 2987 см3, мощностью 184 лс./3800 уже выпускается Мерсебес-Бенц. Его установка на модель Спринтера и поставка в Россию планируется на 2010 год. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

03.06.2008
Имя: Михаил
Вопрос: Почему цены (в рублях с учетом НДС) на новые автомобили, представленные Вашим автосалоном к продаже отличаются (минимум на 10%) от рекомендованных представительством компании "Мерседес-Бенц" в России розничных цен. При этом менеджеры по продажам утверждают, что цены салона (официального дилера) установлены представительством компании "Мерседес-Бенц" в России.
Ответ: Уважаемый Михаил, та цена о которой вы говорите, это стоимость базовой комплектации автомобилей. Такие автомобили существуют и по вашему желанию, за 20% предоплату, мы может привезти любой из представленных автомобилей, в базовом оснащении. Ознакомиться с базовыми опциями автомобилей можно в нашем автосалоне (или на сайте). Автомобили, которые находятся в продаже в нашем автосалоне уже содержат ряд опций, которые обеспечивают эксплуатационную пригодность автомобиля в российских условиях. Установка этих дополнительных опций добавляют к цене до 10% стоимости. К примеру, это такие опции: Брызговики; Подготовка под установку радиоприемника; Антенна для работы в сетях GSM, GPS и UMTS; Дополнительное водяное отопление; Двухместное пассажирское сиденье впереди; Усиленный стабилизатор моста; и т.п. За более подробной информацией, обращайтесь к нам в салон "Влако-Сервис" по тел.: (8482) 69-80-80.

28.05.2008
Имя: Михаил
Вопрос: Меня интересуют цены на новые Спринтера, где их можно посмотреть, а также базовую комплектац и список дополнительных опций.
Ответ: Михаил, добрый день! Стоимость новых Спринтеров начинается от 26500 евро. За более подробной информацией просим обращатся в отдел продаж малотоннажных автомобилей по телефону 69-80-80.

23.05.2008
Имя: Василий
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, стоимость и периодичность прохождения технического обслуживания на Спринтере 413CDI. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте Василий. Периодичность ТО 20000 км. ТО подразделяется на малое (ТО-M) и на большое (ТО-Б). Стоимость ТО-M около 9500 руб. (входит замена масла и масляного фильтра, ряд проверок по обязательному листу ТО); ТО-Б - около 10500 руб. (входит замена масла и масляного фильтра, воздушного фильтра ДВС, салонного фильтра, диагностика х/ч, разширеный список проверок по обязательному листу ТО). Более подробная информация находится в электронном виде, и доступна только официальным дилерам.

20.05.2008
Имя: Михаил
Вопрос: Здравствуйте, я собираюсь купить МВ Vario 818, 2000 года выпуска, возможно ли провести диагностику двигателя и трансмисии в вашем сервисе?
Ответ: Здравствуйте, Михаил! Вы можете провести на нашем сервисе любые работы, включая диагностику и если потребуется полное техническое обслуживание. Наш адрес: Самарская область, г.Тольятти, Хрящевское шоссе, 11, Тел: (8482) 69-80-80

14.05.2008
Имя: Александр
Вопрос: Cколько стоит нормо-час на СТО при обслуживании Спринтера.
Ответ: Александр, добрый день! Стоимость нормо-часа на СТО "Влако-Сервис" составляет 1000 рублей.

4.03.2008
Имя: Виктор
Вопрос: Мерседес Виано 2.2CDI 2004 года. В течение трех дней разрежается АКБ в теплом гараже. Все выключено, зимой езжу редко. Что делать?
Ответ: Здравствуйте, Виктор. Рекомендую провести диагностику на специализированной СТО, при отсутствии возможности - рекомендую отключать АКБ, предварительно его зарядив до нормальной плотности электролита 1,28. Если в течение месяца, плотность электролита в отключенном АКБ падет более чем на 3% (1,24), то батарею нужно заменить, по причине сильной саморазрядки.

20.02.2008
Имя: Борис
Вопрос: Подскажите пожалуйста, как на Vito 109CDI отключить дополнительний отопитель. Почему-то при движении по городу он работает постоянно.
Ответ: Здравствуйте, Борис! Кнопка управления дополнительным отопителем, находится между переключателем света и рулевым колесом. Когда отопитель работает, на кнопке загорается красный светодиод. Для отключения отопителя необходимо нажать на кнопку. Красный светодиод на переключателе гаснет. Система дополнительного отопления работает еще 2 минуты и затем выключается автоматически.